برای حل مشکل پس از فروش، Simo فعال است

فکر کردن به افکار کاربر و اصرار به فوریت کاربر

- برای حل مشکل پس از فروش، Simo در Trigger است

پکن ** شرکت با مسئولیت محدود، وابسته به شرکت های مرکزی، یک شرکت تولیدی ماشین آلات و تجهیزات الکتریکی در مقیاس بزرگ است، یک خانواده حمایت طولانی مدت از Simo است، دو طرف سابقه همکاری طولانی دارند، بلکه حمایت مهمی نیز دارند. خانواده های شرکت ما در صنعت، مصرف سالانه حدود 10 میلیون یوان.

چند وقت پیش، کاربر تعدادی ازموتورهای AC ولتاژ پایین، کاربر پس از دریافت کالا بازخورد داد که موتورهای فردی دارای رنگ پوسته شدن و پدیده رنگ هستند که بر ظاهر کلی تجهیزات جانبی کاربر تأثیر می گذارد، من از وضعیت مطلع شدم، رهبران کسب و کار اهمیت زیادی به سازمان دهی بخش های مربوطه و پرسنل مرتبط بلافاصله می دهند. برای بحث، و ترتیبات خدمات پس از فروش برای رسیدگی به این موضوع. برای این منظور، اسپری‌کاران حرفه‌ای کارگاه، با حمل تفنگ‌های اسپری و ابزار مخصوص و رنگ اصلی، یک شبه حرکت می‌کنند، بدون وقفه 1000 کیلومتر را به موقع تا محل تعیین‌شده کاربر رانندگی می‌کنند، به استراحت اهمیت نمی‌دهند. مطابق با الزامات فرآیند رنگ آمیزی اسپری، و بلافاصله پس از سنباده کاری مجدد، پوشش بتونه، پرایمر برس زدن را وارد کار کرده و تایید و تحسین کاربر را به دست آورد.

از زمان وقوع این حادثه تا حل آن، افراد سیمو به طور کامل ایده نترسیدن از مشکلات، در نظر گرفتن کاربر، همیشه با کاربر مانند خدا رفتار کردن، همیشه به افکار کاربر فکر کردن، اصرار به فوریت کاربر و علایق کاربر را در اولویت قرار داده و تنها از این طریق می توانیم آرامش کاربر را به دست آوریم و اقدام سریع و دقت خدمات پرسنل خدمات پس از فروش را تحسین می کنیم.

با برخورد با این حادثه، به طور کامل ثابت می شود که قابلیت اطمینان کیفیت محصول با عمر شرکت مرتبط است، بلکه با توسعه بازار و جلب اعتماد کاربران مرتبط است. حتی بهترین محصولات گاهی اوقات برخی از ایرادات کوچک فلان را دارند، چگونه آن را حل کنیم، فقط از طریق خدمات عالی شک و تردید کاربر را از بین ببریم و همچنان اعتماد کاربر را جلب کنیم. در همان زمان مجدداً برای هشدار به همه کارکنان، جزئیات موفقیت یا شکست را تعیین می‌کنند تا ارزشی برای مشتریان ایجاد کنند که به طور محکم در کار روزانه اعمال شوند.